Undercover Boss 是一個很棒的節目 , 可以學習到很多企業家的精神和經營管理的知識 , 每次看這個節目都有很多的感動和感慨 , 感動的是有這樣的老闆願意去了解傾聽基層員工的聲音 , 並且感恩他們的付出 ; 感慨的是有多少企業的老闆能有這樣的氣度 , 願意放下身段去看到站在第一線的員工是如何的辛苦. 可惜這個節目目前只有英文版 , 所以懂英文的人有福了 , 有機會看看吧 ~ (Youtube/Undercover Boss)
很多企業之所以成功 , 是因為他們care"人" , 懂得感恩為他們付出的員工 , 因為有happy staff才會有happy customers, 當員工出現問題 , 除了員工自身的狀況外 , 主管和老闆都該深切自省 , 而不只是急著責備抱怨 ; 當人才流失 , 老闆更該思考是否自己的企業已經失去魅力 , 有哪些進步的空間 ? 在人員流失率不斷提高的今天 , 與其一直招募新員工付出高昂的人力訓練成本及時間 , 更重要的課題應該是如何留住好的人才 , 提升人力素質 , 思考如何改進人事福利制度 , 人力資源&教育訓練制度 , 更重要的是讓員工感受到被企業重視 , 理解與感激. 對好的人才而言 , 除了薪資福利升遷之外 , 成長與成就感更是不可或缺.
我常看到很多企業要求自己的員工接受教育訓練以提升能力 , 然而在上位的高層主管及老闆卻忘了也必須要教育自己 , 當員工成長的同時對企業各方面的要求也會同時提高 , 而老闆的思維及能力如果停留在原地踏步 , 常常就可能造就一些好的人才會流失. 當然人員離職有各種各樣的原因 , 而再好的企業也還是有人抱怨 , 重點是企業有沒有留住好的人才及不斷培育人才的能力 , 這樣才能屹立不搖不被淘汰 .
下面這篇感人的文章也許很多人曾經看過 , 希望有更多老闆及主管都能讀一讀 , 也許能給你一些啟發 , 想想你能再為員工做些什麼 ? 你的員工曾經被你感動嗎?
老闆，你能請我父親吃飯嗎？
畢業後，我進了蘇州這家外貿公司行政部，每天的工作就是打雜，打字、複印、整理資料。我努力做好自己的本職工作，只想在這座城市站住腳。因為性格內向，不愛出風頭，常常一天在辦公室也說不了幾句話。同事們對我都很客氣，但互相也保持著各自的距離。
那天，父親打來電話說，要來住一段時間。其實，我知道，父親不過是想來看看我生活得怎麼樣，住在哪裡？工作環境如何？有沒有朋友？母親較早去世，父親一手把我拉扯大，童年的記憶裡，全是我坐在父親鳳凰牌自行車的大樑上，跟著他一條街一條街地賣豆腐。
我在這座城市沒有朋友，怎麼才能給父親一個放心的理由？思前想後，我決定向老闆求助。
那一整天，我都小心翼翼地觀察著老闆的動向，他肯定不認識我，我該怎麼開口？他會不會答應我這個滑稽的要求？我無比忐忑，挨到下班，才硬著頭皮敲開了他辦公室的門。
這是我在公司工作大半年後，第一次走進老闆的辦公室 。
看我進來，他略有疑惑地問，你是？
我無比尷尬，結結巴巴地表明身份。老闆看我憋紅的臉 ，
微笑著說：“有事慢慢說。”
我停頓了很久，說：“希望您能請我父親吃頓飯，或讓公司負責人請我父親吃頓飯，以公司的名義。”我鼓足好大的勇氣，說了很多我和父親的事，“父親不放心我，總覺得我在外面會受委屈，其實挺好的，工作穩定，也被領導和同事關照……”因為緊張，我的臉漲得通紅，怕他不同意，又趕緊結結巴巴地補充：“當然，飯錢我自己來出……”沒等我說完，他回應：“週五晚上一起吃飯，好嗎？”
我一愣，隨即激動起來：“可，可以，哪天都可以。”
“那好，你休幾天假，多帶老人到處走走，我跟司機交代一下，這幾天外出就用公司的車。”
我慌忙擺手：“不，不用，真的不用，太感謝您了。”
不知說什麼好，我索性彎身，給他鞠了一躬。
週五下班前，司機找到我，陪我一起到火車站接父親去酒店。司機說了酒店的名字，我很意外，那是這個城市非常豪華的酒店，我從未進去過。
那是一頓豐盛而溫暖的晚餐，飯菜豐盛，老闆帶了好酒，
公司中層都參加了。很多人都不認識我，平常僅限於見面點頭，而在這頓飯中，他們都表現得和我很熟悉，誇我某個文案寫得好，每天總是很早到單位。大家隨意地聊天，說笑，並陪著父親喝到盡興。
之後的兩天，司機一大早就等在我租住的樓下，帶我和父親一起轉遍了這座美麗的城市。兩天後，父親買了回去的票，說：來之前的確很不放心，原本想住一段日子，但看我生活得很好，他可以放心地走了。
父親走後，準備好好向老闆說謝謝。可還沒等我去找他，老闆就召開了公司全體人員大會。會上，老闆點了我的名字，他先為曾經對我和所有像我這樣的員工的不瞭解表示了道歉，接著他說，要謝謝我對他提出的這個要求，讓他知道了，作為一個集體，公司不僅是工作的地方，也是每個人相互關心和愛護的大家庭。除了競爭，除了上進，除了利潤和發展，還應該有著尋常家庭的溫暖。這才是一個好的集體，一個能永遠朝前走的集體。說著，老闆站起來，給所有員工深深鞠了一躬。
在持久不落的掌聲裡，我哭了。為這樣的溫暖。
從那之後，我變得積極上進，熱情主動。公司也變了，不再像曾經那樣人和人之間只充滿職業的客套，氛圍和諧溫暖起來。同事間相互關心，如親人。
２００９年，在金融危機襲遍全球時，很多貿易公司虧損的虧損，倒閉的倒閉，我們公司不僅沒有虧損，還稍有盈餘。３年後的今天，我已經從一個小文員升職為公司業務經理。我牢記這段經歷，並為每一位新入職的職員講述這個故事，踐行著“情意的力量勝過一切”的理念。時至今日，公司裡每個人都說，那是他們人生中最好的一課。
大智者必謙和，大善者必寬容；
唯有小智者才咄咄逼人，小善者才斤斤計較。
有大氣象者，不講排場；講大排場者，露小氣象。
大才樸實無華，小才華而不實；大成者謙遜平和，小成者不
可一世。
真正優雅的人，必定有包容萬物、寬待眾生的胸懷；
真正高貴的人，面對強於己者不卑不亢，面對弱於己者平等
視之。
圖片from: Undercover Boss
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